O Royal Backyard é um resort de luxo localizado em Londres, na icônica Kensington Excessive Road. O resort tem 400 quartos com vistas incomparáveis do horizonte de Londres. O Royal Backyard se orgulha de sua localização incrível em um bairro com uma variedade de lojas e restaurantes para atender a todas as necessidades e a uma curta caminhada de três museus de classe mundial, o Palácio de Kensington e os jardins adjacentes. Mas a fama e o sucesso do resort não se resumem apenas à localização, trata-se de ser reconhecido internacionalmente como o resort 5 estrelas mais flexível de Londres, oferecendo excelente valor, onde a distinção no serviço é pure. A equipe do resort de 300 funcionários trabalha duro todos os dias para que se sintam em casa cuidando de cada detalhe. Sua política verde está constantemente explorando novas oportunidades sustentáveis para reduzir a impressão de carbono. Tudo isso faz do The Royal Backyard Resort a escolha perfeita para desfrutar de sua estadia de negócios ou lazer.
Requisitos
· Melhorar a eficiência operacional.
· Oferecer aos hóspedes a mesma experiência tecnológica que eles têm em casa.
· Rede sem fio estável e pronta para o futuro
· Controle e gerenciamento de desempenho de rede para ganhar visibilidade.
Solução
· 400 pontos de acesso Wi-Fi internos e externos RUCKUS 6
· Controlador Digital SmartZone 3.0
· 30 interruptores RUCKUS ICX ICX7150-48PF
· RUCKUS Analytics
Principais Resultados:
· Experiência elevada do hóspede.
· Maior eficiência operacional.
· Desempenho otimizado da propriedade.
· Rede Wi-Fi flexível e preparada para o futuro.
desafios
Uma conectividade ideally suited é essential para dar suporte a operações de hospitalidade, novos aplicativos e necessidades internacionais de lazer e negócios com vários dispositivos por pessoa. O Wi-Fi authentic e o equipamento do resort de comutação estavam chegando ao fim de sua vida útil. Infelizmente, os equipamentos anteriores começaram a não suportar o número crescente de sessões e dispositivos simultâneos, causando pontos negros, falta de resiliência e falta de ferramentas de monitoramento e geração de relatórios. Para evitar os pontos negros, o resort teve que liberar endereços IP, geralmente a equipe teve que parar de se conectar para cobrir o acesso Wi-Fi dos hóspedes.
Os engenheiros estavam lutando com o sinal da rede em um prédio grande como este, com uso extensivo de concreto e aço, causando falta de sinal.
O antigo equipamento de rede não period capaz de fornecer suporte ao Chromecast para as salas de TV e esse recurso é um trunfo de ouro para os viajantes que desejam se sentir em casa transmitindo seu conteúdo e desfrutando de seus serviços como Netflix, Amazon Prime Video, Disney + and many others. então period hora de uma grande mudança.
Solução
A nova tecnologia sem fio de 10 GB é baseada nas soluções RUCKUS que fornecem tudo o que é necessário para modernizar a rede hoteleira: desempenho, escalabilidade, confiabilidade, segurança, gerenciamento e controle, dando suporte aos serviços operacionais de again of home, como sistema telefônico da equipe, PDQ’s e ponto de venda terminais na recepção, restaurantes e bares, bem como na frente da casa e nas áreas de hóspedes, necessários para fornecer cobertura rápida de web para eventos e quartos de hóspedes.
A nova rede é baseada em APs internos e externos que garantem a conectividade mais confiável, cobrindo os 10 andares acima, 3 andares abaixo (principalmente serviços de again of home), 6 salas de eventos, 2 restaurantes, 1 bar, área de recepção e salões de festas, podendo para suportar até 1400 convidados no whole.
Todos os APs RUCKUS são baseados em tecnologias de RF patenteadas. Essas tecnologias de otimização de antena e canal abordam os sinais Wi-Fi, escolhendo os caminhos e canais com melhor desempenho, o que é muito importante, especialmente em edifícios históricos e grandes como o resort Royal Backyard.
O monitoramento dos APs é o RUCKUS SmartZone™ digital, um controlador de WLAN escalável e versátil projetado para ser executado em uma implantação de nuvem privada. A combinação de switches RUCKUS ICX e APs Wi-Fi oferece uma conexão de rede poderosa e estável. Os novos switches de borda ICX oferecem escalabilidade flexível e facilitam a configuração e o gerenciamento da rede. Equipado com PoE, que facilitou a localização de APs RUCKUS em qualquer lugar sem a despesa adicional e a interrupção do cabeamento adicional. Os switches ICX funcionam perfeitamente com o controlador de rede SmartZone™ para oferecer a rede Royal Backyard unificada com e sem fio com melhor desempenho e economia.
O foco do resort em fornecer a seus hóspedes a melhor experiência da categoria exigia o serviço RUCKUS Analytics, uma poderosa ferramenta detalhada de solução de problemas do cliente que:
- Reduza o OPEX das operações de TI
- Ajuda as equipes de TI a melhorar a experiência do usuário
- Fornece visibilidade abrangente das operações de rede.
- Com o Analytics a equipa de TI passa a ter uma posição proativa perante quaisquer problemas que possam surgir.
Experiência elevada do hóspede
O RUCKUS Analytics foi adicionado ao projeto porque agora dá ao Royal Backyard Resort visibilidade whole da rede nas operações da rede. Como resultado, a Fairland Consulting e a equipe de TI do resort agora podem agir proativamente para evitar incidentes de rede e interrupções de serviço. Isso permite que a equipe do resort se concentre no que faz de melhor, proporcionando uma experiência superior ao hóspede.
“O RUCKUS Analytics não apenas nos ajuda a aumentar a eficiência da operação, mas também a medir a experiência do usuário convidado. Organizamos muitos eventos e funções sob medida no resort, com requisitos de conectividade muito específicos. O RUCKUS Analytics fornece ao resort relatórios após os quais podemos analisar quaisquer problemas que possam ter surgido. Isso é inestimável quando você opera um resort movimentado como o Royal Backyard Resort”.
Com o RUCKUS, os hóspedes do Royal Backyard Resort agora desfrutam de velocidades rápidas, cobertura abrangente e uma experiência personalizada. A rede Wi-Fi agora oferece suporte a uma solução segura e fácil de entretenimento no quarto com suporte ao Chromecast, que permite aos hóspedes transmitir conteúdo de mídia preferido de maneira fácil e segura de seus dispositivos móveis para as TVs do quarto, como em casa. Os hóspedes escolhem o que querem assistir em aplicativos populares como Netflix, Hulu, Disney+, Spotify, Amazon, YouTube e muitos outros.
Eficiência operacional melhorada
A conectividade forte e confiável garante a disponibilidade ininterrupta da rede no Royal Backyard Resort para otimizar o desempenho dos sistemas do resort e melhorar a eficiência operacional.
Os pedidos de Alimentos e Bebidas agora podem ser feitos com tablets, fora da tradicional caneta e papel, economizando muito tempo para a equipe de eventos. O sistema de fechaduras de conferências e eventos foi migrado para a tecnologia NFC proporcionando uma conectividade segura, rápida e de alta qualidade para receber grandes eventos organizados por grandes empresas ou clubes esportivos entre outros que demandam redes privadas.
Segurança e proteção no edifício também foram melhoradas. Um novo alarme de incêndio, substituindo o antigo por pagers, foi implementado no novo Wi-Fi.
Desempenho otimizado da propriedade
A cobertura de rede e o grande número de acessos simultâneos não são mais um desafio para os engenheiros e, graças à visibilidade whole de toda a rede fornecida pelo RUCKUS Analytics, eles agem de forma proativa para evitar incidentes de rede e interrupções de serviço enquanto se concentram em suas tarefas principais.
Desde a implantação das novas soluções RUCKUS, não houve reclamações de clientes e comentários de insatisfação sobre o acesso Wi-Fi ou a qualidade da navegação nos portais de reservas, alcançando uma excelente pontuação geral de satisfação do cliente em todos eles, o que resulta no aumento das taxas de reserva e ocupação.
Rede Wi-Fi flexível à prova de futuro
A solução RUCKUS torna mais fácil para o Royal Backyard Resort adicionar novos serviços e aplicativos no futuro e é projetada para suportar padrões, protocolos e tecnologia atuais e futuros.
Olhando para o futuro, o Royal Backyard planeja implementar novos serviços como check-in móvel e chaves de quarto móveis para eliminar os cartões de plástico de acordo com sua política sustentável.
